面對突如其來的新冠肺炎疫情，有那么一群巾幗英雄，憑著對電力事業(yè)的滿腔熱忱，始終堅守在工作崗位上，默默付出，不辭艱辛。四川能投水電集團(tuán)華鎣公司（以下簡稱華鎣公司）供電所營業(yè)廳收費員李萬春就是這其中的一員。

主動請纓 解決用戶充值困難

華鎣公司供區(qū)地處四川省華鎣市、岳池縣與重慶市合川區(qū)交界處。疫情期間，省際、市縣交通封閉，車輛人員不能通行，導(dǎo)致重慶市合川區(qū)雙槐鎮(zhèn)、香龍鎮(zhèn)和廣安市岳池縣伏龍鄉(xiāng)的用戶無法到營業(yè)廳或ATM柜員機(jī)上充值電費。針對這一情況，公司女職工李萬春主動聯(lián)系村社負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集用戶磁卡，進(jìn)行集中定點充費。在采取好自我防護(hù)措施的情況下，她手持移動POS機(jī)，深入跨省邊界辦理充值業(yè)務(wù)，及時解決了用戶的充費困難，得到了當(dāng)?shù)攸h委政府及廣大用戶的好評。截止目前，她在跨省檢測邊界處共辦理繳費充值4135筆，無差錯充值電費超過107萬元。

積極主動 宣傳解釋自助操作

為切實做好新冠肺炎防控工作，廣安在全市范圍內(nèi)停止了趕場集會等活動。公司暫時關(guān)閉了營業(yè)窗口，改為自助充費。因部分農(nóng)村老百姓不會使用ATM機(jī)充費，她經(jīng)常利用休息時間，積極主動為老百姓現(xiàn)場充費并做好宣傳解釋工作，贏得了客戶的贊許和好評,也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。

隨叫隨到 確保繳費設(shè)備正常

疫情期間，由于暫時關(guān)閉了營業(yè)窗口，因此華鎣公司的ATM自助充費機(jī)的使用頻率頗多，難免會出現(xiàn)吞卡、錢滿、卡機(jī)等問題。但只要一發(fā)生故障，她總是積極主動，第一時間前去解決，確保設(shè)備運行正常，以便用戶能及時充費。同時，她還經(jīng)常對公司ATM自助充費機(jī)進(jìn)行清潔消毒，讓廣大用戶安心使用。

作為華鎣公司供電所的一員，李萬春始終堅守崗位，踐行著四川能投電力人的初心和使命。她常說，確保廣大人民群眾在疫情期間安全可靠用電，就是我們?yōu)榭挂呷〉米詈髣倮x不容辭的責(zé)任。