春節(jié)來臨，四川省水電集團未雨綢繆、多措并舉，全力提升電網(wǎng)安全性、可靠性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障供區(qū)用戶溫暖過冬、祥和過節(jié)，以“滿格電量”護航春節(jié)用電無憂。

巡檢“滿格電”，保障設(shè)施設(shè)備“安全性”

“春節(jié)是闔家團圓的日子，也是用電高峰期，一定要仔細觀察每一條線路的情況。”春節(jié)前夕，合江電力公司線路設(shè)備運維中心副主任周倫，正在指揮無人機操作人員范杰對35千伏梨佛線進行仔細巡視。

為迎接春節(jié)用電高峰的到來，四川省水電集團所屬各電力公司加大了對電力線路及重要設(shè)施設(shè)備的巡視檢修力度，采取“人巡”與“技巡”相結(jié)合的方式，使用“無人機特巡+紅外測溫”等技術(shù)手段，及時掌握線路和設(shè)備的運行狀況，全面排查各類安全隱患，并及時整改消缺，為電力設(shè)施設(shè)備“強身健體”，確保以最優(yōu)的狀態(tài)投入運行。

截至目前，共巡視線路4000余條次，出動人員8000余人次，對重要變電站進行特巡380余座次，處理隱患故障7300余個，有效保障了供區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

服務(wù)“滿格電”，全力提升用電“滿意度”

“沒想到回到家第一時間就用上了電，真是太方便了，感謝你們上門提供熱情周到的服務(wù)！

”近日，剛剛從外地返鄉(xiāng)回家的務(wù)工人員蔣先勇向四川省水電集團長寧電力公司梅硐供電所職工說。

春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。因家中長期無人居住，導(dǎo)線、開關(guān)、刀閘、漏電保護器等電力設(shè)施未使用，可能出現(xiàn)受潮、脫皮等情況。為消除安全隱患，確保返鄉(xiāng)人員用上安全電、快捷電，四川省水電集團所屬各電力公司主動對接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組，摸排掌握返鄉(xiāng)人員信息，建立檔案臺賬，做好動態(tài)跟蹤服務(wù)，在營業(yè)窗口開辟“綠色通道”，為返鄉(xiāng)群眾提供咨詢、報修、辦電等“一站式”服務(wù)。同時，上門義務(wù)對返鄉(xiāng)人員家中的線路、開關(guān)、漏電保護器等設(shè)備進行排查檢修，讓返鄉(xiāng)人員回家第一時間用上“舒心電”。

與此同時，借助線上線下服務(wù)平臺，打造全方位、便捷化、人性化的電力服務(wù)體系，96598客服熱線24小時暢通服務(wù)，確保用戶訴求能夠即時受理、快速解決。截至目前，四川省水電集團共走訪服務(wù)返鄉(xiāng)人員2000余戶，消除安全用電隱患50余處，響應(yīng)客戶訴求100余次。

宣傳“滿格電”，大力提高用戶“獲得感”

“婆婆，在使用電器取暖時，一定要有人在旁邊看著，并與容易燃燒的物品保持安全距離?！?

四川省水電集團各所屬電力公司充分利用節(jié)前趕集的日子，擺攤設(shè)點開展電力安全宣傳，一邊向群眾發(fā)放安全用電資料，一邊講解冬季安全用電知識，提醒客戶提高安全用電意識。

針對冬季用電現(xiàn)狀，四川省水電集團把保障客戶可靠用電作為一項服務(wù)民生的重要工作來抓，依托村社區(qū)“網(wǎng)格化”管理員，組織各供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進轄區(qū)醫(yī)院、車站、學(xué)校、商超、養(yǎng)老院、居民群眾等重點客戶，累計發(fā)放安全用電宣傳資料和便民服務(wù)卡48萬余份，大力推廣微信繳費等便捷渠道，引導(dǎo)用戶足不出戶線上辦理各類涉電業(yè)務(wù)。

大竹、長寧、昭覺、開江等電力公司組織志愿者，走村入戶發(fā)放安全用電宣傳畫冊、電力設(shè)施保護宣傳冊等資料，向廣大用戶普及安全用電知識，提醒大家注意安全用電；長寧、資中、萬源、永安等電力公司充分利用微信公眾號等新媒體平臺，及時發(fā)布安全用電倡議書，引導(dǎo)用戶合理用電、節(jié)約用電，為電網(wǎng)的安全運行營造“齊抓共管”的良好外部環(huán)境。

春節(jié)期間，在四川能投集團統(tǒng)籌安排下，四川省水電集團將密切關(guān)注用電負荷變化情況和天氣情況，做好應(yīng)急物資儲備和搶險準備，實行搶修隊伍24小時值班，確保及時穩(wěn)妥處置突發(fā)事件，全力護航春節(jié)期間電力安全可靠供應(yīng)，用心用情保障供區(qū)群眾亮堂過節(jié)、歡喜過節(jié)。