為切實(shí)加強(qiáng)與用戶之間的溝通交流，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，按照四川能投的安排部署，在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，四川能投發(fā)展積極組織開展“3.15”電力宣傳活動。各所屬公司結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)和工作實(shí)際，與廣大用戶開展面對面交流、零距離溝通，切實(shí)解決用戶最關(guān)注、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的用電問題。

四川能投敘州電力組織所轄12個(gè)供電所異地聯(lián)動，在同一時(shí)段通過“線上+線下”的方式，為供區(qū)群眾提供電費(fèi)電價(jià)、用電業(yè)務(wù)辦理、節(jié)能用電及安全用電知識宣傳咨詢服務(wù)。四川能投高縣電力組織服務(wù)人員深入用戶家中，指導(dǎo)用電客戶使用微信公眾號進(jìn)行線上繳費(fèi)和電費(fèi)查詢,使其足不出戶就能辦理相關(guān)用電業(yè)務(wù)，讓用戶真正享受到方便、快捷、高效的用電服務(wù)。四川能投珙縣電力在街道設(shè)置服務(wù)宣傳點(diǎn)，通過宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場咨詢等方式向過往群眾講解電力法律法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電等知識，并結(jié)合群眾最關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電、故障搶修等問題與群眾進(jìn)行面對面溝通。四川能投興文電力工作人員深入社區(qū)、街道，向用戶宣傳安全用電知識、節(jié)約用電小妙招，并解答用戶在生產(chǎn)生活中遇到的用電問題。四川能投屏山電力以屏山縣“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動為契機(jī)，組織工作人員開展代理購電和春耕保供穩(wěn)價(jià)等電價(jià)政策講解，引導(dǎo)用戶安全規(guī)范用電、科學(xué)合理安排春耕播種和生產(chǎn)計(jì)劃。

此次宣傳活動共計(jì)發(fā)放各類宣傳資料8500余份，解答用電咨詢1000余次。下一步，四川能投發(fā)展將繼續(xù)秉承“發(fā)展電力為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，用心傾聽用戶心聲，重視用戶訴求，不斷提升服務(wù)水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，切實(shí)做到讓用戶用上放心電、舒心電、安心電。